أعلن QNB Egypt عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة Call Center Representative، وذلك لخريجي الجامعات من دفعات 2024 و2025 و2026، في فرصة مميزة للراغبين في بدء مسيرتهم المهنية داخل أحد أكبر البنوك العاملة في مصر والمنطقة.
وتستهدف الوظيفة حديثي التخرج وأصحاب الخبرة التي لا تتجاوز عامين، مع توفير بيئة عمل احترافية تساعد الموظفين على تطوير مهاراتهم في خدمة العملاء، التواصل، والعمل المصرفي.
رابط التقديم على الوظيفة
المهام الوظيفية
سيكون المرشح مسؤولًا عن تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال:
- استقبال استفسارات وطلبات العملاء والرد عليها باحترافية.
- معالجة الشكاوى والعمل على حلها وفق سياسات البنك.
- ومن ثم تصعيد المشكلات التي تحتاج إلى تدخل إلى قائد الفريق.
- تقديم المعلومات المتعلقة بمنتجات وخدمات البنك.
- ترشيح المنتجات والخدمات المناسبة للعملاء وإجراء التحويلات اللازمة للفروع المختصة.
- ومن ثم تسجيل جميع تفاصيل المكالمات والطلبات على الأنظمة الداخلية.
- إرسال الطلبات والاستفسارات إلى الإدارات المختصة ومتابعتها.
- تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال سرعة ودقة الخدمة.
- المشاركة في الحملات التشغيلية عند الحاجة.
- ومن ثم تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة داخل مركز الاتصال.
- المساهمة في توجيه أعضاء الفريق ومساندة قائد الفريق عند الحاجة.
- الالتزام بسياسات البنك الخاصة بالامتثال، وإدارة المخاطر، ومكافحة غسل الأموال، والتعليمات التشغيلية.
المؤهلات المطلوبة – وظائف QNB Egypt
للتقديم على الوظيفة يجب توافر الشروط التالية:
- الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- إدارة الأعمال.
- التجارة.
- التسويق.
- أو أي تخصص ذي صلة.
- أن يكون المتقدم من دفعات 2024 أو 2025 أو 2026.
- ومن ثم خبرة من 0 إلى سنتين، مع الترحيب بحديثي التخرج.
- امتلاك مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الإلكترونية.
لماذا تعتبر هذه الوظيفة فرصة جيدة؟
العمل في QNB Egypt يمنح حديثي التخرج فرصة لاكتساب خبرة عملية في القطاع المصرفي داخل مؤسسة مصرفية رائدة، مع تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء، والتعرف على المنتجات البنكية وآليات العمل داخل مراكز الاتصال، مما يفتح المجال للتطور الوظيفي مستقبلًا داخل البنك.
طريقة التقديم – وظائف QNB Egypt
كما يمكن للراغبين في التقديم على وظيفة Call Center Representative لدى QNB Egypt التقديم من خلال صفحة الوظائف الرسمية للبنك عبر منصة التوظيف الخاصة به، مع التأكد من تحديث السيرة الذاتية وإرفاق جميع البيانات المطلوبة قبل إرسال الطلب.
رابط التقديم على الوظيفة
اقرا ايضا : وظائف البنك العربي 2026 لحديثي التخرج في خدمة العملاء والفروع
